Politique d’expédition
MODALITES DE LIVRAISON DES PRODUITS
Les dispositions ci-dessous sont uniquement applicables aux Commandes réalisées sur le Site.
Adresse de livraison
La Société livre les Produits en France métropolitaine et à l’étranger dans les pays désignés sur le Site, aux tarifs logistiques en vigueur.
La livraison sera effectuée à l’adresse de livraison validée par le Client au moment de la Commande comme étant l’« adresse de livraison », cette adresse pouvant être différente de « l’adresse de facturation ». Le montant des frais de préparation et d’expédition dépendent du pays et du montant total de la Commande. Ils seront détaillés sur la facture.
La Société ne saurait être tenu responsable pour toute action et/ou frais et/ou taxes (qui relèvent de la responsabilité du Client) et/ou retards dues aux services des douanes sur lesquels elle n’a aucun contrôle.
Modes de livraison et délais
Les modes de mise à disposition possibles dépendent de la quantité des Produits commandés et du lieu de livraison.
Si la Commande atteint un certain volume, la Société se réserve le droit de les adresser au Client en plusieurs livraisons et/ou plusieurs colis.
La Société se réserve le droit du choix du transporteur.
La date de mise à disposition dépend de l’état du stock, de la date d’expédition de la Commande et du délai de mise à disposition induit par le mode de mise à disposition.
Pour l’ensemble des Produits, les délais moyen constaté de mise à disposition est de quatre (4) à neuf (7) jours ouvrés à compter de la confirmation par email de la Commande.
Les dates et délais de mise à disposition indiqués par la Société ne sont donnés qu’à titre indicatif. La Société se réserve le droit de décaler les dates précédemment annoncées.
Par exception, aux délais ci-dessus indiqués, les opérations de « pré-commande » peuvent faire l’objet des délais de livraison supérieurs. En l’occurrence, les délais estimés pour les opérations de « pré-commande » peuvent être de un (1) à trois(3) mois à compter de la confirmation par email de la Commande.
Le dépassement du délai estimé de livraison indiqué ne peut donner lieu à aucune annulation de la Commande, à aucune réduction du prix payé par le Client et à aucun versement au titre de dommages et intérêts. Cependant, à défaut de livraison dans un délai de trente (30) jours à compter du délai maximum estimé, le Client aura la possibilité de procéder à l’annulation sans frais de la Commande. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées. Dans les cas où elle en a la capacité, la Société se réserve la possibilité de proposer au Client un Produit de qualité et prix équivalent au Produit initialement commandé.
Réception de la livraison
Lors de la réception de la Commande, il appartient au client, ou au destinataire autorisé de la Commande, de vérifier la conformité du/ des produits mis à disposition avec la Commande, avant signature du bon de livraison joint au colis.
En cas de problème, le Client devra émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison accompagnées de sa signature (Produit endommagé, Produit manquant, etc.) et auprès du transporteur dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant la réception du/des articles par lettre recommandée avec accusé de réception. Le Client met la Société en copie :
- par email à l’adresse serviceclient@thedavenportparis.com ; et
- par courrier à l’adresse suivante : The Davenport Paris – Service Client – 65, Avenue de Stalingrad, 93200 Saint-Denis, France.
Aucune réclamation sur l’état du (ou des) colis livrés ne sera alors recevable si le bon de livraison a été signé sans réserve.
En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’information entraînant une impossibilité de livrer le Produit au destinataire en temps et en heure, la Société ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d’information entraîne une deuxième présentation au destinataire, la Société sera en droit de demander au Client les frais correspondants à cette deuxième livraison. Le Client est soumis aux conditions générales de livraison du transporteur qui, dans certains cas, s’il ne s’y soumet pas peuvent impacter la qualité de la livraison.
Ainsi, en cas d’absence du destinataire, selon les conditions générales de livraison du transporteur, le produit peut être présenté à nouveau et/ou déposé dans un point relais convenu et/ou devant le domicile du Client et/ou dans un centre de « tri – attente » du transporteur et/ou renvoyé à la Société qui ne pourra être tenue pour responsable de tout vol, perte, dommages sur les Produits en rapport avec leur livraison et, d’une manière générale, de la qualité finale de la livraison.
Dans l’hypothèse d’une impossibilité de livraison et si le produit était alors retourné à la Société par le transporteur, la Société n’effectuera pas de nouvelle livraison sauf exception.